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Conditions générales

Les présentes conditions générales (les « Conditions des Cartes Cadeaux ») définissent les conditions applicables à :

(a) l’achat de cartes cadeaux physiques (ci-après la/les « Carte(s) ») dans les Boutiques Burberry au Royaume-Uni ; et (b) l’utilisation de la ou des Cartes que vous avez achetées auprès de Burberry Limited (dénommée ci-après « Burberry » ou « nous ») dans les Boutiques Burberry et/ou sur le site Internet de Burberry https://uk.burberry.com (désigné ci-après le « Site Internet »). Si vous avez des questions concernant les Cartes ou les présentes Conditions des Cartes Cadeaux, nous vous invitons à contacter le service clientèle par courrier électronique à l'adresse customerservice@burberry.com ou par téléphone au 0800 279 4998 / 0203 402 1444.

1. Où puis-je acheter des Cartes ?

  • Dans toute boutique physique de l'enseigne Burberry au Royaume-Uni (à l'exception des concessions dans les grands magasins).


2. Où puis-je utiliser les Cartes ?

  • Dans toute boutique physique de l’enseigne Burberry au Royaume-Uni (à l’exception des concessions dans les grands magasins).
  • En ligne, sur uk.burberry.com – pour les produits devant être livrés à une adresse au Royaume-Uni ou dans une Boutique Burberry au Royaume-Uni.Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau Burberry en ligne, veuillez contacter le service clientèle au +44 (0) 203 402 1444.
  • Les cartes cadeaux chargées sur une application tierce ne seront pas acceptées.

3. Les Cartes libellées dans une devise peuvent-elles être utilisées dans une autre devise ? Par exemple, une Carte libellée en livres sterling (GBP)(£) peut-elle être utilisée pour acheter des biens en euros (EUR)(€) ou dans une autre devise ?

  • Malheureusement, cela n'est pas possible. Les Cartes ne peuvent être utilisées que dans le pays où elles ont été achetées ou sur le nom de domaine du pays où elles ont été achetées. Par exemple, les Cartes achetées au Royaume-Uni ne peuvent être utilisées que sur le site Internet Burberry UK ou dans les Boutiques Burberry au Royaume-Uni (à l'exception des concessions dans les grands magasins).


4. Existe-t-il des restrictions concernant les produits qui peuvent être achetés ?

  • Les Cartes ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes cadeaux Burberry supplémentaires ou d'autres cartes cadeaux Burberry.
  • Si vous souhaitez utiliser votre Carte pour payer des services de monogramme et/ou de retouche, vous devez vous rendre au point de vente dans lequel vous avez acheté votre produit Burberry pour lequel vous souhaitez un service de monogramme et/ou de retouche.


5. Quel est le montant minimum que je peux créditer sur une Carte ?

  • Le montant minimum nécessaire pour activer une Carte est fixé à 50 £.


6. Quel est le montant maximum que je peux créditer sur une Carte ?

  • Le montant maximum pouvant être crédité sur une Carte est fixé à 2 000 £.


7. Puis-je acheter plus d'une Carte dans le cadre d'une même transaction ?

  • Oui, vous pouvez acheter plus d'une Carte au cours d'une même transaction. Toutefois, le montant maximum par Carte s'appliquera, en plus des conditions de Burberry pour les achats en boutique.


8. Comment puis-je payer ma Carte (en boutique) ?

  • Il n'est pas possible d'utiliser tous les modes de paiement les plus courants pour l'achat de cartes cadeaux. Les modes de paiement disponibles sont proposés à la caisse en boutique. Les bons Burberry ne peuvent pas être utilisés comme moyen de paiement pour les Cartes.


9. Le solde de ma Carte peut-il être remboursé ou échangé ?

  • Malheureusement, le solde disponible sur la Carte n'est en aucun cas remboursable ou échangeable contre des espèces, sauf si vous avez exercé votre droit légal d'annuler une commande sur https://uk.burberry.com.


10. Combien de fois puis-je utiliser la Carte en boutique ou en ligne ? Y a t-il une limite ?

  • Vous pouvez utiliser la Carte autant de fois que vous le souhaitez et quel que soit le nombre d'achats, jusqu'à épuisement du solde total de la Carte.


11. Puis-je transférer le solde d'une Carte à une autre ?

  • Non, vous ne pouvez pas transférer le solde d'une Carte à une autre.


12. Ma Carte a-t-elle une date d'expiration ?

  • Oui, la Carte expire 2 ans après la date d'achat ou la date de la dernière utilisation, si cette date est ultérieure.


13. Que se passe-t-il si ma Carte est perdue, détériorée ou volée ?

  • Burberry ne remplacera aucune Carte en cas de perte, de vol ou de détérioration, sous réserve des droits dont vous disposez en vertu de la loi, par exemple si la Carte est défectueuse ou si sa qualité n'est pas conforme, au moment de la livraison ou en cas de changement de format de la Carte.


Vous reconnaissez que :

  • la Carte demeure à tout moment la propriété d'une Société du Groupe Burberry ; et
  • la Carte ne constitue pas une carte de garantie de chèque, une carte de crédit ou une carte de paiement.


Après avoir utilisé la Carte, le solde de la Carte correspondra à la différence entre le solde disponible avant l'achat et le montant dépensé lors de l'achat en question. Le solde restant sur la Carte figure sur le ticket de caisse à chaque fois qu'un achat est effectué avec la Carte dans une Boutique Burberry.

  • Le solde de la Carte pourra être consulté à tout moment dans une Boutique Burberry ou en contactant le service client. Sauf justificatif attestant du contraire, le solde de la Carte sera celui figurant sur le ticket de caisse ou dans les informations communiquées lors de la passation d’une commande via le service clientèle pour le dernier achat effectué avec la Carte.Si le montant d’un achat est supérieur au solde disponible sur la Carte, la différence pourra être payée avec tout autre moyen de paiement accepté dans la Boutique Burberry concernée ou via le service clientèle, selon le cas. La politique de Burberry concernant les paiements en liquide sera applicable.En cas d'utilisation de la Carte en appelant le service clientèle, il vous sera demandé de communiquer le long numéro de carte cadeau figurant sur la Carte ainsi que le code PIN obtenu en grattant la case prévue à cet effet sur la Carte ou tel qu'indiqué sur la e-carte cadeau. Les articles achetés avec la Carte dans toute Boutique Burberry seront soumis aux mêmes conditions d’échange et de retour que celles applicables à tout autre article acheté dans la Boutique Burberry concernée. Les articles achetés en ligne avec la Carte via le service clientèle seront soumis aux mêmes conditions d’échange et de retour que celles figurant sur le Site Internet.


Le cas échéant, le remboursement des articles achetés avec la Carte (que ce soit dans une Boutique Burberry ou avec l'aide du service client) faisant l’objet d’un retour, sera effectué par Burberry, conformément aux termes de la politique de retour appropriée et selon les modalités suivantes (qui ne sauraient avoir un quelconque effet sur les droits dont vous disposez en vertu de la loi) :

  • si l'article a été acheté dans une Boutique Burberry, Burberry créditera le montant correspondant au prix du ou des articles retournés sur une nouvelle Carte. Cette opération demeurera sans effet sur le solde (s'il n’a pas été utilisé) de la Carte d'origine utilisée pour acheter l'article retourné ; ou
  • si l'article à retourner a été acheté à l'aide de la Carte via le service client, Burberry s'engage à procéder au remboursement en envoyant une e-carte cadeau à l'adresse de messagerie du client qui a réalisé l'achat avec la Carte.


Vous reconnaissez que la présente Carte n'est pas nominative et que toute personne en possession de cette Carte peut l'utiliser dans la boutique Burberry appropriée ou via le service clientèle.

Les Cartes obtenues par des moyens illicites seront nulles et sans effet. Elles ne pourront pas être utilisées pour acheter des articles et le solde de la Carte ne sera pas remboursé.

Burberry se réserve le droit :

  • de procéder à l'annulation de toute Carte, à tout moment, et s'engage à rembourser le solde figurant sur la Carte ainsi annulée ;
  • de limiter le nombre de Cartes achetées par un client ou par toute autre entité ;
  • de limiter le montant total crédité sur chaque Carte ; et
  • de refuser de vendre une Carte à tout client dont Burberry estime, à son entière discrétion, qu'il enfreint les présentes Conditions des Cartes Cadeaux ou toutes autres conditions établies par Burberry.


La Carte ne doit pas être utilisée afin de faire la publicité ou la promotion de produits ou de services commercialisés par tout tiers autre que Burberry sans l’autorisation écrite et préalable de celle-ci. En achetant et/ou en utilisant cette Carte, vous acceptez les termes des présentes Conditions des Cartes Cadeaux. Les présentes Conditions des Cartes Cadeaux seront régies et interprétées conformément au droit anglais. Les tribunaux anglais seront compétents pour trancher toute question, réclamation ou litige opposant les parties résultant des présentes ou en lien avec elles, ou de toute autre nature. Une partie pourra porter toute procédure devant les tribunaux d'un pays autre que l'Angleterre afin de tenter d'obtenir : (a) une injonction, une ordonnance ou toute autre réparation non pécuniaire (ou son équivalent dans l'autre pays concerné) ; et/ou (b) tout dédommagement ou réparation (ou son équivalent) qui, s'il était accordé par les tribunaux anglais, serait inapplicable dans cet autre pays. Burberry se réserve le droit de modifier les présentes Conditions des Cartes Cadeaux à tout moment si elle juge que cela s'avère nécessaire.